最近,随着苹果下一代iphone的问世,苹果售后服务被诟病,真是闹的沸沸扬扬,被广泛关注,但想想最近跟苹果有关的那些事儿,苹果一直不断前进,不断有新品出现,不断受瞩目,好像苹果身上从来都不缺乏新闻,成为很多媒体被关注的焦点。小编总结回顾一下苹果相关事件,也让读者一赏为快。
传苹果第二季开始生产新iPhone
据《华尔街日报》报道,苹果准备在今年第二季度生产下一代iPhone,最早今夏发布。此外,苹果还将继续开发4英寸iPhone,最早下半年上市。《华尔街日报》此前报道称,低价版iPhone将在今年面世。另据美国科技博客iMore报道,苹果计划8月发布iPhone 5S。
苹果高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)曾表示,不想“盲目”追逐市场份额。虽然不能排除苹果推出低价iPhone的可能性,但席勒的言论表明,苹果正试图提高用户量,但也不想生产低价iPhone。
苹果准备在今年第二季度生产下一代iPhone
XNCednc
此前有报道称,苹果已故创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)生前曾参与下两代iPhone的设计。美国旧金山地区检察官乔治·加斯康(George Gascón)宣称,苹果政府联络部门负责人向他透露,即将面世的新机型在蒂姆·库克(Tim Cook)出任CEO以前已在开发。乔布斯2011年辞去苹果CEO,由库克接任。
苹果去年9月发布iPhone 5,如果今夏发布下一代iPhone,两者的间隔将不到一年。iPhone 5在iPhone 4S发布不到一年后面世,但iPhone 4S和iPhone 4之间的间隔为15个月。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
库克接任CEO职务之前苹果就已经设计好未来两代iPhone
据美国旧金山地区检察官乔治·加斯科(George Gascon)透露,苹果已经设计好未来两代的iPhone手机,这一工作在现任CEO蒂姆·库克(Tim Cook)接任前就已经开始进行了。这意味着,这两款手机仍是乔布斯定义的产品。
加斯科表示,他是在上周会见苹果政府联络员迈克尔·福克斯(Michael Foulkes)时被告知这一消息的。假定苹果仍坚持其常规的命名规则,那么加斯科谈及的这两款iPhone应该是iPhone 5S和iPhone 6。
加斯科曾经劝说苹果对iPhone和iPad实施“防盗技术”——当它们被盗后,失主可以通过该技术禁用丢失的设备。他认为,如果小偷知道即使偷到iPhone或iPad也不能正常使用,那么这些设备的偷盗事件将减少。去年,在旧金山发生的抢劫案中,一半以上与iPhone有关。
未来两代的iPhone手机仍是乔布斯定义的产品
XNCednc
加斯科告诉旧金山的检查员,当他与苹果面谈时,被告知接下来的两代iPhone是在库克出任CEO之前就定义好的,因此不太可能会将防盗的功能加入进来。
苹果现在对丢失的iPhone提供远程锁定和删除数据的功能,以防偷盗者窃取其中的数据进行犯罪活动。但该公司还没有提供能够禁用设备的功能,也没有透露会在不远的将来使用这一技术。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
分析师预计中移动7月开售TD版iPhone 5S
分析师预计TD-SCDMA版iPhone 5S有可能从下月开始生产
美国投资研究公司Wedge Partners分析师布莱恩·布莱尔(Brian Blair)周一发布报告称,中国移动将与苹果签约,并将在今年7月开始销售iPhone 5S。
布莱尔在报告中写道:“我们相信,苹果将于今年7月通过中国移动销售iPhone 5S,这款新手机届时将面向全球推出。我们认为,这将是一款TD-SCDMA版的iPhone 5S,并有可能从下月开始生产。由于苹果尚未与中国移动展开直接合作,且中国移动拥有7.1亿的庞大用户,因此这将对iPhone销量形成巨大促进。除了中国外,我们认为苹果今年还将在印度市场取得进展。我们了解到,该公司将在该国吸引更多用户,以期提升iPhone和iPad的销量。”
布莱尔还表示,苹果计划将iPad mini今年的生产计划下调10%,从之前的5500万台降至5000万台。他认为,此举表明苹果已经意识到,将有更多“200美元以下Android平板电脑”面市。但他仍然对iPad的整体前景表示乐观。
分析师预计TD-SCDMA版iPhone 5S有可能从下月开始生产
XNCednc
谈到苹果品牌的电视机时,布莱尔表示,已经掌握了一些供应链的证据,表明Apple TV的生产正在临近,“但我们认为该公司仍在开发原型产品,真正面市还要再等12至18个月。”
但美国投资银行家波特·比布(Porter Bibb)周二接受美国CNBC电视台采访时预计,Apple TV将于今年第三季度发布。
布莱尔最后重申,他认为低价版iPhone的传言不属实。在iPhone 5S面市后,iPhone 4就将扮演低价产品的角色。
苹果股价周二微涨0.88%,报收于429.79美元。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
传苹果下一代移动操作系统将放弃拟物化风格
美国知名科技博客Daring Fireball作者约翰·格鲁伯(John Gruber)透露,苹果下一代移动操作系统iOS 7的用户界面将有重大改变。
此外,为了确保iOS 7能与新一代iPhone一起发布,苹果甚至抽调桌面操作系统OS X 10.9团队的工程师协助这方面的工作。
格鲁伯称,苹果工业设计主管乔纳森·艾维(Jonathan Ive)对苹果移动平台的用户界面进行了大幅改动。艾维是iOS目前的“拟物化”(skeuomorphic)设计风格的主导者,但目前移动设备越来越多地采用“扁平化”设计风格,最典型的当属微软Surface平板电脑。苹果也有可能改弦更张,以迎合消费者口味。
iPad日历:iOS中的拟物化风格界面iPad日历:iOS中的拟物化风格界面
XNCednc
另一位知名博客作者雷内·里奇(Rene Ritchie)透露:“艾维目前的工作显然让许多人真正感到满意,但也会令酷爱丰富质感的设计师们感到失望。”
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果或于今夏推出流媒体音乐服务iRadio
据美国科技博客The Verge报道,知情人士透露,苹果与唱片公司的谈判已经取得了重大进展,有望于今年夏天推出一款名为iRadio的流媒体音乐服务。
本月早些时候有报道称,该公司支付的版权费率可能仅为另外一家流媒体音乐服务提供商Pandora的一半。
The Verge援引多方知情人士的话称,苹果已经与环球和华纳两大唱片公司取得了重要的谈判进展。其中一名知情人士表示,苹果计划于今年夏天推出这款产品。而此前也有报道称,苹果有可能会在2013年发布流媒体音乐服务。但版权费仍是目前的主要障碍,关键问题是如何制定令双方满意的版权费率。
苹果iTunes苹果iTunes
XNCednc
业内人士认为,这一消息非常值得关注,因为环球唱片是四大唱片公司中最后一家与苹果iCloud签订协议的公司,而华纳唱片以往也一直对云计算服务十分警惕。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
机器人界泰斗加盟苹果:或开发重量级产品
耶鲁大学机器人泰斗约翰·摩利尔(John Morrell)与苹果似乎完全没有交集,但正因如此,他的意外加盟才令人浮想联翩。此举表明,苹果可能正在开发一款超乎想象的轰动性产品。当约翰·摩利尔去年离开耶鲁大学,加盟苹果后,机器人研究领域的很多人困惑不已。
摩利尔是机器人界的奇才,也是摄位车(Segway,一种电力驱动、具有自我平衡能力的个人用运输载具,是都市用交通工具的一种)的开发功臣之一,他此前已经成为耶鲁新成立的工程创新与设计中心主任。该中心标志着耶鲁将在工程和应用科学领域打响复兴战役。摩利尔负责了很多项目,包括研究如何让机器人爬楼梯、开门,如何实现普遍的人机互动。但突然之间,这位机器人界的殿堂级人物突然放弃了所有项目,义无反顾地来到苹果。
由于苹果对新项目披露的信息极少,所以外界只能猜测摩利尔的新任务。我有一位研究机器人的朋友认为,他肯定在开发一些极有吸引力的项目,所以才会放弃耶鲁的职务。我真心希望他能开发出一款改造医疗行业的机器人,或是首款超乎想象的消费级3D打印机,甚至是其他更加重量级的产品。
耶鲁大学机器人泰斗约翰·摩利尔(John Morrell)
XNCednc
但摩利尔很可能已经成为这家消费电子巨头的普通一员。美国职业社交网站LinkedIn上的资料显示,摩利尔已经与摄位车团队的多数早期成员重聚,包括摄位车前CTO、现任苹果产品设计副总裁的道格·菲尔德(Doug Field)。这些人多数都在参与苹果的旗舰设备开发,与摄位车无关。据苹果工程团队的一位知情人士透露,摩利尔则效力于Mac软件部门。但摩利尔本人和苹果均未对此置评。
随着苹果股价的暴跌,人们都在抱怨该公司的核心市场已经饱和,而且迟迟未能开发出革命性的新品。这些消费者多数都在等待新的消费电子产品诞生,并希望这款产品能够超乎想象,同时帮助苹果进军未经挖掘的市场,以便攫取巨额利润。这的确很有道理,但现在看来,苹果似乎还可以从一些更加大胆的项目中获益:硅谷的人称之为“登月计划”。
凭借无人驾驶汽车和增强现实眼镜,谷歌已经在创意方面逐渐超过苹果。而微软也有了Kinect体感设备,并且将其与触控技术一同整合到各种设备中。这都对苹果构成了压力。种种迹象表明,我们正处于硬件大革命爆发的前夕,最终将令机器人和人机互动领域的成果发挥实效。
苹果想要在其中发挥多大作用还无法确定。有报道称,苹果的现金储备将在今年年底达到1700亿美元,人们将常会将这一庞大数字与该公司区区34亿美元的研发费用对比。有鉴于此,苹果未来的道路仍然面临很多质疑。
瞧,我们讨论的是一家有史以来市值最高的企业,它还曾经改变了我们与电脑的互动方式。推出新电视可能是一次重大突破,智能手表同样如此。而由于苹果一向对外守口如瓶,所以它可能再度给我们带来惊喜。与谷歌不同,苹果不会展开公开测试。他们的确有可能设计了一个绝密项目,而且正在开发惊人的产品。
史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)曾经将电脑比作思维的自行车——这些附属品推动我们的思维不断发展。对于一家巨星云集的公司而言,如果不开发出一些超乎想象的东西,只是推出一款新的消费电子产品,那不免令人汗颜。苹果那么有钱,那么有想象力,所以理应开发出真正有突破性的创意。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
格里芬SeeSaw 把iPad变成随身小画板
配件厂商格里芬今日发布了一款名为SeeSaw的iPad背壳,借助它可以将iPad变为绘画工具。
尽管一直有人为iPad配备各种电容笔,但搭配一个趁手的保护壳还不多见。格里芬SeeSaw的结构很简单,就是个塑料制成的凸起背壳,上面有把手和放电容笔的地方,而且设计者为摄像头和侧滑键留下了空间,不会阻挡使用。
另外,这款产品的电容笔完全模仿我们常用的铅笔使用,学生或者绘画爱好者们应该会很有亲近感。通过它可以在iPad上很方便的写写画画。
格里芬SeeSaw 把iPad变成随身小画板
XNCednc
SeeSaw适用于iPad 2/3/4代使用,售价约为34.99美元。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果新款耳机商标被诉侵权 或停止销售
4月3日消息,上周,Randolph Divisions和Hearpod两家公司在夏威夷地区法院对苹果提起诉讼,称苹果新款耳机的商标Earpods侵犯了其“Hearpods”的商标权。
Randolph Divisions于2005年2月申请了这一商标,并将这一商标用于该公司的助听器产品。原告方在起诉中称:“两家原告的产品和被告的产品很相像,都需要塞入用户的耳朵,用于实现及增强声音向用户的传送。”
原告方同时表示,已经花费了超过62.5万美元来推广Hearpods品牌,而产品销售额则超过170万美元。因此两家原告要求苹果停止销售Earpods耳机,同时支付损失赔偿。苹果尚未对这起诉讼做出回应。
苹果在去年9月发布iPhone 5的同时发布了Earpods耳机。这是苹果最新的耳机设计,但却是第一款拥有自主品牌名称的苹果耳机。苹果目前仍在一些低端产品中配备老款耳机。
苹果Earpods耳机
XNCednc
这并不是苹果首次遭遇与耳机有关的诉讼。去年苹果还遭遇了一起诉讼,称苹果耳机侵犯了一项与声音信号传输有关的专利,并要求苹果赔偿300万美元。2006年初,苹果还遭遇了一起与iPod及耳机音量控制相关的诉讼,最终苹果在产品中加入了基于软件的音量控制功能.
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果为Siri招募12名工程师 功能将进一步拓展
美国知名商业杂志《Fast Company》周一报道称,苹果在刚刚过去的这个周末刊登了12个有关Siri的职位信息,这可能意味着苹果将进一步完善Siri。
Siri是苹果iOS系统的个人语音助理应用,这12个有关Siri的职位包括软件工程师、运营工程师和交互设计师等。《Fast Company》报道称,这意味着苹果将进一步对Siri进行完善。
苹果对Siri软件工程师职位的描述是:“Siri团队现寻求一名优秀的工程师,帮助Siri开拓新技术领域,为数百万用户带来更多功能。”,对Siri交互设计师的描述为:“帮助Siri拓展功能及智能程度,为交互会话开发新技术,为将来的设计和创新奠定基础。”
2010年初,苹果收购了语音助手应用开发公司Siri。后来,苹果将该技术整合到iPhone 4S中。虽然Siri应用被指效率不高,但苹果仍公开表示对Siri寄予厚望。苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)去年在接受采访时表示,Siri仍处于测试阶段,即便如此他生活中也离不开它。
去年9月,Siri创始人之一亚当·奇耶尔(Adam Cheyer)离开了苹果。在此之前,Siri另一位联合创始人兼CEO达格·凯特劳斯(Dag Kittlaus)已经从苹果离职。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果法拉利合作推新跑车:内置Siri及iPad
新款FF汽车通过基于Siri的Eyes Free语音命令系统与苹果的信息娱乐系统无缝集成,并提供两台iPad Mini供后座的乘客使用
法拉利正与苹果展开合作以提升汽车内置娱乐系统体验,并推出了一款内置Siri和两台iPad Mini的汽车。
在本周举行的日内瓦国际车展上,法拉利董事长卢卡?克劳德洛?迪?蒙特泽莫罗(Luca Cordero Di Montezemolo )表示,在接下来的数月里,两家公司将会进行更加紧密的合作。
法拉利和苹果的合作始于去年11月份,当时苹果的互联网软件与服务高级副总裁埃迪-库伊(Eddy Cue)受邀加入法拉利董事会,库伊是一名跑车收藏家,收藏了包括法拉利在内的多款汽车。
新款FF汽车通过基于Siri的Eyes Free语音命令系统与苹果的信息娱乐系统无缝集成,并提供两台iPad Mini供后座的乘客使用
XNCednc
法拉利在车展上推出了新款FF汽车,这是该公司历史上第一款四轮驱动四座跑车。该车通过基于Siri的Eyes Free语音命令系统与苹果的信息娱乐系统无缝集成,并提供两台iPad Mini供后座的乘客使用。
Eyes Free在去年的苹果电脑全球开发者大会(WWDC)上推出,该系统允许驾驶员在不需要依靠视觉线索或与屏幕上的菜单交互的情况下就可以与苹果iOS设备进行交互。
法拉利还展示了备受瞩目的混合动力新款跑车LaFerrari,这款下一代超级跑车拥有789匹马力、6.3升的V12汽油发动机和160马力的电动马达,可提供了惊人的949匹马力动力。该车在启动后3秒内时速可达到62公里,最高速度可达到每小时217公里。LaFerrari目前只有499台,每台售价超过130万美元。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果招聘人手继续改善Siri功能
苹果正在招聘人手,以“更新和完善现有Siri对话”,进一步扩展这项语音助手的功能。
苹果招聘启事上写道:“Siri以聪明才智、文化知识和热情而著称,采用互动、有趣和实用的方法来解答用户问题。我们招聘的理想人选既要热爱语言和文字游戏,健谈,又要拥有丰富的经验,可以让创造性内容在浓厚的技术氛围中焕发生机。”
苹果在2010年初收购了Siri及其iOS应用,并于2011年将其打造成为iPhone 4S的独有功能。这项技术后来又被整合至最新版本iPad和iPod,同时还有迹象表明苹果打算将其融入OS X平台。
尽管Siri刚一亮相时引发了轰动,但苹果在这一领域面临的竞争日趋激烈,比如谷歌Android操作系统便有常规语音功能,同时它还被整合至该公司的iOS版搜索应用中。此外,Siri还遭遇用户的法律诉讼,他们认为苹果在电视广告中过度夸大这项功能。
苹果正在招聘人手,以改善Siri性能
XNCednc
苹果素以保密文化而著称,所以在确定聘任以前,一般不会告诉应聘者将要参与开发什么产品和项目。在去年9月发布的最新操作系统iOS 6上,苹果对Siri进行了最后一次更新,增加了更多有关影视、餐厅和比赛得分的信息,并深度整合Facebook。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
Siri前世今生:险成Android手机默认应用
Siri脱胎于美国国防部的一个研究项目,险些成为Android手机的默认应用
美国科技网站BusinessInsider撰文称,新闻博客网站“赫芬顿邮报”撰稿人比安卡·博斯克(Bianca Bosker)近日披露了苹果语音助手Siri的前世今生。据他透露,Siri脱胎于美国国防部的一个研究项目,险些成为Android手机的默认应用。
Siri的出身可能与大家之前想象的有很大出入。博斯克写了一篇报道,全面揭示了Siri的诞生过程,里面的一些故事令人颇感兴趣。
Siri其实是脱胎于美国国防部人工智能研究计划“CALO”的一个项目。“CALO”的全称是“Cognitive Assistant that Learns and Organizes”,意即“帮助学习和组织的认知助手”,这个研究计划的投入达1.5亿美元。
根据最初构想,Siri可以作为“引擎”,运行于个人电脑上,但它不是用于搜索数据,而是与各种各样的在线服务建立连接,以完成从餐厅预订到查看观影次数等各类任务。由于深信这项技术可以赚钱,一个24人的创业公司由此诞生,而他们的目标是将Siri变成iPhone和Android的独立应用。
Siri脱胎于美国国防部的一个研究项目,险些成为Android手机的默认应用
XNCednc
该公司在2010年初便成功取得了这个目标,甚至还给Siri应用注入了一些个性色彩。Siri联合创始人兼CEO达格·吉特劳斯(Dag Kittlaus)和设计专家哈利·萨德勒(Harry Saddler)经过一番深思熟虑,最终确定了这款应用的发展方向。
吉特劳斯说,Siri将具有“超凡脱俗”的作用,“能隐约意识到流行文化”,同时兼具“急中生智”的能力。鉴于这些创新元素,Siri不久即引起了Verizon和苹果的注意。
实际上,早在苹果与Siri接触以前,Verizon就试图与该公司达成协议,让Siri成为所有Verizon版Android手机的默认应用。但在双方达成协议前,苹果半路杀出,并坚持拥有独家使用权,在这种情况下,Siri只好终止了与Verizon的谈判,完全成为苹果的独门武器。所以说,这个我们今天所知道的个人语音助手,最早其实是美国国防部的一个项目。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果OS X 10.8.4首个Beta版本发布
距离OS X 10.8.3(Build 12D78)发布已经过去了两周,苹果今天向AppleSeed成员发送了OS X 10.8.4的首个Beta测试版,版本号为Build 12E27。
苹果当前并未透露OS X 10.8.4的新功能,只是提醒测试人员在体验新版本时重点放在Wi-Fi、显卡驱动、Safari的性能方面。
之前正式发布的OS X 10.8.3为Mac用户带来了大量新功能,包括Boot Camp对Windows 8的支持,你可以在OS X和Windows 8系统间进行任意切换。另外还解决了大量Bug,提升了稳定性、兼容性和安全性。
苹果OS X 10.8.4首个Beta发布
XNCednc
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
越狱团队确认将不会推iOS 6.1.3越狱工具
pod2g在Twitter明确表示将不会在iOS 6.1.3上浪费时间
iOS 6完美越狱团队evad3rs成员pod2g近日在Twitter上明确表示,不会再针对iOS 6.1.3开发越狱工具,而是将等iOS 7放出后再作考虑。
evasi0n作为iOS 6唯一的完美越狱工具,发布之初支持全系列iOS 6设备完美越狱,当日Cydia的安装量便超过了170万。而随着iOS 6.1.3的发布,当时的6个越狱漏洞已经被封堵了4个。
据《福布斯》报道,当时evad3rs成员便向他们透露将不会再推出iOS 6.1.3越狱工具。而今,pod2g在Twitter放话“我们将不会开发iOS 6.1.3越狱,这一小小的升级会浪费太多的时间,我们还是等待下一次重大升级”。
而pod2g所指的“重大升级”毋庸置疑将是iOS 7,据悉iOS 7将会在今年WWDC大会上正式推出。而在此前,iOS 6的完美越狱也将止步于iOS 6.1.2。
pod2g在Twitter明确表示将不会在iOS 6.1.3上浪费时间
XNCednc
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果4月23日公布第二财季财报
苹果周一宣布,将于美国太平洋时间2013年4月23日星期二公布第二财季财报,并于当天下午2点(北京时间4月24日凌晨5点)召开电话会议。
尽管苹果上财季实现545亿美元营收和131亿美元净利润,但华尔街对该公司最近几个月的业绩却并不看好。苹果上财季卖出4780万部iPhone、2290万台iPad和410万台Mac。
由于苹果在刚刚过去的这个财季没有什么太大动作,除了对第四代iPad、Retina版MacBook Pro和MacBook Air进行了调整外,该公司并未推出任何新品,所以销售业绩值得关注。
苹果将于2013年4月23日星期二公布第二财季财报
XNCednc
华尔街分析师平均预计,该公司第二财季营收在410亿至430亿美元之间。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
花旗对苹果在华市场份额感到担忧
花旗分析师Glen Yeung周一在研报中重申对苹果的中性评级以及480美元目标价。分析师表示对苹果在中国的市场份额感到担忧,目前不向投资者推荐这只股票。
苹果当前下跌了8.67美元,报433.99美元,跌幅为1.96%。
该分析师表示,“针对苹果的负面宣传在3月15日国际消费者权宜日开始”。他担心这将影响苹果在中国的市场份额。
Yeung表示,苹果随后在其网站上向中国消费者“阐述了公司政策”,但却引起中国国家媒体《人民日报》对其的批评。
Yeung指出,惠普[微博] (HPQ)在遭到中国媒体的攻击后,其2010年的“市场地位”被显著弱化。他担心苹果将遭到同样的命运。
我们认为惠普在中国的遭遇可能成为苹果的模板。中国媒体也在2010年3月15日开始对惠普发难,惠普的市场份额在随后12个月里下降了42%,从12.5%下降至7.3%。同期惠普股价从51.51美元下跌至42.10美元,尽管其当初市盈率很低(12.8倍)。
东芝[微博]是另一个类似的例子。在东芝针对中国与美国消费者的不同政策被曝光后,东芝的市场份额从1999年三季度的20.8%在2000年第三季度下降至12.6%。
在肯德基[微博]母公司百胜的毒鸡事件在2012年12月曝光后,其今年1月与2月的同店销售额下降了20%。
在2012年,苹果16%的销售额来自中国,在过去两年里(2010年至2012年),苹果营收增幅的24%是中国的贡献。
如果苹果在中国的市场份额丢失50%,那么相当于损失131亿美元营收以及3.62美元的每股收益。我们对苹果在中国的市场份额感到担忧,目前不向投资者推荐这只股票。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果道歉态度获媒体肯定:没有必要死扛到底
苹果在中国官方媒体眼中的形象立刻发生了转变。这不仅让苹果从中吸取了教训,更是给所有在华运营的跨国公司上了一课:要在中国市场顺利发展,就必须适应中国的国情。
在罕见地公开道歉后,苹果在中国官方媒体眼中立刻从为人不齿变成了值得赞许,这足以给其他科技公司上一课:不要低估政府喉舌的速度和能力。
过去两周来,苹果在中国经历了连番炮轰,甚至有两家政府机构威胁将对其进行处罚。在重重压力下,苹果终于在周一就客服问题道歉,并表示将针对部分销往中国的iPhone调整保修政策。
大中华区已经成为苹果的第二大市场,同时也是增速最快的市场,该地区2012年第四季度的营收增长40%,达到68亿美元。
之前几天一直对苹果口诛笔伐的多家报纸现在也转变了态度。《环球时报》称,苹果的道歉缓和了形势,软化了苹果与中国市场之间的紧张关系,值得其他美国公司效仿。
外交部发言人洪磊在例行记者会上说:“我们对苹果方面目前的表态表示肯定。”
但上周,《人民日报》还发文严厉批评苹果的保修政策充斥着傲慢的情绪。
苹果道歉态度获媒体肯定:没有必要死扛到底
XNCednc
影响广泛
苹果的这场危机始于3月15日的央视“315晚会”。同样在该晚会上被曝光的大众公司已经宣布召回部分问题汽车。
“蒂姆·库克(Tim Cook)以CEO的身份道歉表明了中国的重要性。这里不仅对苹果至关重要,对所有在这里经营的跨国公司同样如此。”风险咨询公司Control Risk大中华区和北亚主管肯特·凯德尔(Kent Kedl)说。
擅长在本土应对公关危机的外国企业,会发现中国的媒体很难驾驭,因为这些国有媒体会迎合不同的受众,而且目的动机也都不够透明。分析师还认为,外国企业需要记住一点:品牌越大,目标就越大,尤其是在中国。
“外国企业需要注意的是,没有哪家企业会在真空中运营,也没有哪家企业只受宠不挨批……5到10年前,央视的报道就会引发一些反响,现在更是具有了病毒效应,而且会拥有很强的生命力。”凯德尔说。
吸取教训
尽管苹果是全球市值最大的科技公司,但在中国官方媒体面前,仍然显得非常渺小。因此,苹果的顺从也展现出它在遭遇强敌时的智慧。
专家认为,虽然网上的主流民意仍然偏向苹果,但与官方媒体以及可能对其进行处罚的政府部门斗争,并不是苹果的目标,没有必要死扛到底。
肯德基等其他被央视曝光的外国企业也都曾经道歉,而且也面临过政府部门的审查。去年12月,央视曝光了肯德基的鸡肉供应商在饲料中过量添加抗生素。这一报道以及随后引发的调查对肯德基的销售业绩产生了冲击。
但苹果的情况略有不同,因为央视的曝光算不上独家。去年7月,中国消费者协会也曾批评过苹果的售后政策。但苹果当时拒不道歉。
随着苹果的道歉以及保修政策的调整,此事的意义便显得格外重大,不只是因为这份道歉来自一家很少道歉的科技公司,还因为苹果或许已经意识到,它必须在中国采取一些主动措施。
“苹果已经走出丛林,进入到杂草区。苹果在中国的情况很难一帆风顺——即使消费者喜爱它,也总会有一些来自政府内外的派系想把它拉下马。”科技顾问公司RedTech Advisors董事总经理迈克尔·克伦德宁(Michael Clendenin)说。
“苹果这一次涉险过关,但他们也吸取了教训,明白应该主动应对。下一次遇到类似的问题,应该可以更加从容。”他说。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果CEO道歉:iPhone4和4S在华维修升级
苹果CEO库克昨日向中国的消费者发出一封公开信,承诺提升在中国大陆的服务水平,其中从本月起升级iPhone 4和iPhone 4S的维修政策。
昨日晚间,这封信挂上了苹果中国的官网。库克在信中表示,在过去的两周里,收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。“我们不仅对这些意见进行了深刻的反思,与相关部门一起仔细研究了‘三包’规定,还审视了我们维修政策的沟通方式,并梳理了我们对Apple授权服务提供商的管理规范。我们意识到,由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢,不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会,我们表示诚挚的歉意。”
信中称,为了进一步提高服务水平,苹果正在实施四项调整,其中改进最大的是iPhone4和iPhone4S维修政策。
苹果CEO库克向中国的消费者发出一封公开信
XNCednc
库克在信中表示,“我们的目标是,无论消费者从哪里购买到 Apple 产品或接受服务,都能享受到世界一流的用户体验。”
四项重大调整
1、改进iPhone4和 iPhone4S维修政策。
到目前为止,iPhone4和iPhone4S均以此三种方式中的一种进行维修:如自购买之日起15日内发现问题,我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone;如15日之后发现问题,Apple会根据具体情况更换相关部件,如摄像头模块或电池;如果通过更换部件亦无法快速修好iPhone,Apple 会为消费者提供一台部分重新装配的设备,采用全新部件,仅保留消费者现有iPhone4或 iPhone4S后盖。
自今年4月起,将iPhone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。如消费者的iPhone4或iPhone4S已经过Apple或Apple授权服务提供商使用部分重新装配套件维修,我们会视其为整机更换,并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的 1 年保修期。Apple的保修系统已经更新了有关信息,受影响的消费者不需要采取任何额外行动。
2、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策条款和说明。
3、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商。
自今年3月18日起一周内,我们给中国的所有Apple 授权服务提供商下发了新的培训材料,以确保每个为Apple产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策,也掌握“三包”规定及相关政策。同时,我们已主动通过面对面会谈等形式,核实并确保每个Apple授权服务提供商都已开设了培训课程,更新了员工对于维修和保修政策的知识。
4、确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。
如消费者对任何Apple Store零售店或Apple授权服务提供商所提供的服务有疑问,欢迎访问 www.apple.com.cn/support/service/feedback/直接与我们取得联系。
备注:MacBook Air和其他Mac电脑的主板和其他主要部件提供2年保修期。iPad主要部件一直享有2年保修期,其他部件享有 1 年保修期。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果低头:iPhone可全新机更换
国内媒体连续披露之后,昨晚,苹果公司终于以苹果公司CEO库克名义向中国消费者道歉。同时,苹果还宣布在中国市场的售后内容作出多项调整。分析称,这是苹果在激烈市场竞争中真正重视中国市场的开始。
在中国国家质检总局、国家工商总局的先后表态之后,昨晚九时许,苹果在其中国公司官网上发布了“致尊敬的中国消费者的信”,称公司收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈,公司不仅与中国相关部门一起仔细研究了“三包”规定,还审视了苹果公司维修政策的沟通方式。苹果公司表示,公司意识到由于对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢,不在意或不重视消费者的反馈,对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会,表示诚挚的歉意。
记者留意到,此封信落款是苹果公司CEO Tim-Cook。业内资深人士杨群表示,此次苹果公司以CEO库克的名义来给中国消费者写信,这是苹果重视中国消费者和重视中国市场的真正开始。
苹果计划8月发布iPhone 5S
XNCednc
多项服务政策进行调整
同时,按照各产品线,苹果明确写出了包括iPhone 5、iPhone 4S以及iPad 等各产品的服务条款。本报记者发现,多个产品的售后服务内容作出了调整。其中包括iPhone 4和iPhone 4S保留后盖的整体换修方式,以及整机更换后产品保修期如何计算,是否使用全新部件进行维修等内容,苹果公司都作出了修改。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
苹果CEO致歉:中国售后服务四大改进
4月1日消息,苹果中国官网发布落款为苹果CEO库克的致消费者信,针对前段时间央视315曝光的保修问题,苹果中国售后服务做出四项重大调整。
在这封信中,苹果称在过去两周,在中国收到许多在维修和保修政策的反馈。苹果“不仅对这些意见进行了深刻的反思还与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定”。并重新审视了苹果维修政策的沟通方式。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会,苹果表示歉意。
苹果同时声称正在实施四项重大调整,包括:改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策;在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明;加大力度监督和培训Apple授权服务提供商;确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。
iPhone 4和iPhone 4S维修政策多项调整:
iPhone 4和iPhone 4S保修调整,从2013年4月起,苹果将会为出现故障并无法通过更换部件维修的iPhone 4及iPhone 4S,直接更换为一部全新iPhone,并重新计算一年的保修期。但这并不意味着iPhone 4和iPhone 4S出现任何问题均提供新机更换。如果可以通过更换组件完成维修的设备,会提供全新部件更换,享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期,以其中时间较长者为准。
何种情况会提供更换iPhone 4和iPhone 4S新机?公开信明确表示,iPhone 4和iPhone 4S可更换部件包括:SIM卡槽弹出器、电池、摄像头和后盖。言外之意,就是除以上涵盖的部件外损坏,苹果会直接提供更换整机的服务。另一种情况是购买之日起15日内,出现故障即可更换整机,并重新计算1年保修期。
除此之外,针对此前已经在苹果零售店或授权店更换过“部分重新装配套件”的消费者,会视为整机更换,维修后的iPhone自维修之日起重新计算的1年保修期。
此前,苹果则是采用保留后盖更换官方翻新机的维修策略,保修期并不会重新计算,而是采用原有1年保修期的剩余时长或是90天的保修期,以最长时限为准。
苹果还针对保修服务做出以下三项调整:
-提供详尽保修政策说明:由于之前官网并没有明确指示售后服务条款的页面,所以导致部分消费者误读,如iPad和Macbook的主要部件一直享受2年保修期用户却不得而知。所以此次苹果官网增加了详尽的维修和保修政策条款以解答用户的疑问。
-加大员工保修政策培训力度:自2013年3月18日起一周内,苹果中国向员工下发了新的培训资料,并通过面会面会谈等形式,确保每个苹果授权店都已开设员工维修和保修政策培训课程。
-收集消费者相关问题:针对消费者的对任何Apple Store零售店或苹果授权服务提供商所提供服务的疑问,苹果新建了“客户反馈”收集页面,消费者可以直接填表反馈。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
附:以下为公开信全文:
致尊敬的中国消费者:
在过去的两周里,我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思,与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定,还审视了我们维修政策的沟通方式,并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我们意识到,由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢,不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会,我们表示诚挚的歉意。
为了进一步提高服务水平,我们正在实施以下四项重大调整:
·改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策
·在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
·加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商
·确保消费者能够便捷地联系 Apple 以反馈服务的相关问题
同时我们也意识到,关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此,我们向大家保证,Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想,更是我们的承诺,它已深深植根于 Apple 的公司文化之中。我们会不懈努力,以实现这一目标。
iPhone 4 和 iPhone 4S维修政策改进内容如下:
到目前为止,iPhone 4和 iPhone 4S均以此三种方式中的一种进行维修:如自购买之日起 15 日内发现问题,我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算 1年保修期的 iPhone;如 15 日之后发现问题,Apple 会根据具体情况更换相关部件,如摄像头模块或电池;如果通过更换部件亦无法快速修好 iPhone,Apple 会为消费者提供一台部分重新装配的设备,采用全新部件,仅保留消费者现有 iPhone 4或 iPhone 4S后盖。
接近90%的顾客对我们的维修服务表示满意,而消费者满意度也是 Apple 衡量自身成功的最重要标准。
但也有人提出,部分重新装配的维修方式近乎于整机更换,所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此,自2013 年4月起,Apple 将 iPhone 4和 iPhone 4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。
如消费者的 iPhone 4 或iPhone 4S已经过 Apple 或 Apple 授权服务提供商使用部分重新装配套件维修,我们会视其为整机更换,并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。Apple的保修系统已经更新了有关信息,因此,受影响的消费者不需要采取任何额外行动。
现在,所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。
我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如,我们一直为 MacBook Air和其他 Mac电脑的主板和其他主要部件提供 2 年保修期。同样地,iPad 主要部件一直享有2年保修期,其他部件享有1年保修期。
我们意识到,我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有关Apple所提供服务的一切疑问。
Apple正在做出更大的努力,以确保 Apple授权服务提供商遵循我们的政策,并尽力为消费者提供最高品质的服务。
自 2013 年 3 月 18 日起一周内,我们给中国的所有 Apple 授权服务提供商下发了新的培训材料,以确保每个为 Apple 产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策,也掌握 “三包” 规定及相关政策。同时,我们已主动通过面对面会谈等形式,核实并确保每个 Apple 授权服务提供商都已开设了培训课程,更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力,持续监督 Apple 授权服务提供商的表现,以确保消费者能得到最高品质的服务。
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载
{pagination}
现在,反馈服务的相关问题也非常便捷。
如消费者对任何 Apple Store零售店或 Apple授权服务提供商所提供的服务有疑问,欢迎访问 www.apple.com.cn/support/service/feedback/直接与我们取得联系。我们的目标是,无论消费者从哪里购买到 Apple 产品或接受服务,都能享受到世界一流的用户体验。
衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈,我们始终对中国怀有无比的敬意,中国的消费者始终是我们心中的重中之重。
Tim Cook
Apple CEO
附:苹果在中国的保修和维修政策最新版
iPhone 5:
1、一年保修期
2、根据具体的故障情况,更换全新部件(仅包括SIM卡槽、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮),或直接更换全新设备
3、如果更换部件,保留原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期;如果更换新机,则重新计算一年保修期
iPhone 4和4S:
1、一年保修期
2、根据具体的故障情况,更换全新部件(仅包括SIM卡槽、电池、摄像头和后盖),或直接更换全新设备
3、如果更换部件,保留原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期;如果更换新机,则重新计算一年保修期
4.针对此前已经在苹果零售店或授权店更换过“部分重新装配套件”的消费者,会视为整机更换,维修后的iPhone自维修之日起重新计算的1年保修期
iPad和iPad mini:
1、一年整机保修,所含配件和电池享有1年保修期。两年主要部件保修,主要部件包括:包括主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器
2.根据具体的故障情况,更换全新部件(仅包括SIM卡槽),或直接更换全新设备;如果配件出现问题,更换新的配件
3、整机更换的iPad享有自更换之日起重新计算的1年保修期 (主要部件2年保修期)
4、更换的配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期,以其中时间较长者为准
Mac台式电脑(Mac mini、iMac和Mac Pro)
1、Mac台式电脑整机享受1年保修期
2、主要部件享有2年保修期(浙江省为3年),包括主板 (MLB)、处理器、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡
3、更换的全部为全新部件
4、维修后的Mac台式电脑享受原有保修期的剩余时长或90天的保修期,以其中时间较长者为准;
5、维修后的Mac台式电脑主要部件重新计算2年保修期,浙江省则为3年
Mac笔记本电脑(MacBook Air、MacBook Pro 和配备 Retina 显示屏的 MacBook Pro)
1、MacBook笔记本整机享受1年保修期
2、主要部件享有2年保修期,包括主板 (MLB)、处理器、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏,相比Mac台式机增加后两项。
3、更换的均为全新部件
4、维修后的MacBook笔记本电脑享受原有保修期的剩余时长或90天的保修期,以其中时间较长者为准;
5、维修后的MacBook笔记本电脑主要部件重新计算2年保修期
以上政策仅适用于在中国大陆所购买的苹果产品,并遵循中国的 “三包” 规定。
【分页导航】XNCednc
延伸阅读:
iPhone 6增室内定位服务 欲与谷歌开战
苹果与三星是MEMS动作传感器的最大买家
iPad恐难继续独霸市场:Windows平板崛起
三星八核Galaxy S4会对苹果造成多大影响?
传Intel获苹果A7芯片订单 将与三星台积电竞争
早期iPhone原型被曝光 集成网口和串口
苹果申请可触摸柔性屏幕专利:iWatch即将来临
三星超苹果成智能互联设备市场霸主
苹果:新版机顶盒外观和功能变化不大
苹果电脑制造回迁美国:首个工厂并非富士康
苹果借128GB版iPad争夺企业市场
智能手机第二军团争夺升级:苹果危机感加重
《电子设计技术》网站版权所有,谢绝转载