11月2日,联想集团发布公告,陈旭东将接替即将退休的王晓岩,担任联想集团高级副总裁,负责全球服务业务,向汇报Gianfranco汇报。陈旭东此前为联想集团高级副总裁、移动业务集团联席总裁。
乔健将担任联想集团高级副总裁兼移动中国业务负责人,移动业务集团联席总裁。
乔健在内部信中说,“品牌建设和营销推广既是业务的重点,也是我的老本行,这让我对这个新岗位充满期待。”因此,从这次调整来看,联想高层对手机业务的疲软,是归咎为市场和渠道问题。
关于这位新晋女掌门人的故事也相当精彩。根据公开消息,乔健1990年毕业后即以文秘身份加入联想,在员工住房购买时恰巧与杨元庆成了邻居。95年调入杨元庆手下的销售部门,后被杨元庆委任全面管理市场部门。做了8年市场推广后,2002年乔健转岗至人力资源管理,并在人力资源方向又工作了十年,升至联想人力资源高级副总裁。在这期间,乔健成了联想收购IBM PC业务后,联想派往美国的首批高管之一,这里面有很多故事......
乔健刚认识现任联想集团董事长兼CEO杨元庆的时候还是柳传志的秘书,而现在她是联想高级副总裁,负责联想全球人力资源工作。
在她眼里,自己给联想带来的最大价值是“跨文化的连接器”和“连接所有管理层和员工的纽带”——“我们现在最高的管理层里面,九个人来自六个不同的国籍。你想要让这九个人一起工作好,确实得有一个桥梁的作用。你们看到的都是男性,但是让这些男性非常友好的工作在一起,非常信任的工作在一起,他们之间有任何摩擦、误解,我都是他们解决问题的连接器。”
她说与不同文化背景的人沟通最普适的原则就是“把每个人当成人看”:保持开放、愿意沟通和倾听,建立一种相互信任的关系。“今天,联想中国管理层去管外国员工的时候。他们不会有任何一个人心里烦我们,因为我们会带着一种好奇心去听,而不是觉得这是我们中国的做法,我们就得这么去做。”
1990年,她从复旦毕业后进入联想工作,是个下班后准点坐在员工宿舍里,给男朋友打毛衣的乖乖女。做了半年秘书,她意外地得到联想员工住房购买的机会,杨元庆是她的邻居。95年,她调到他所管部门做市场工作,第一次职业生涯重要机会是杨元庆强加给她的——因为做市场推广工作出色,她被委任全面管理市场部门。后来从人力资源转成负责战略,也是在她给他推荐几个候选人后,杨元庆选中她。
她25年的闺蜜李岚在人力资源部工作时认识了乔健,后来去香港工作一段时间回来后发现那个安静、不张扬的女孩竟变成了一个很强势的领导,负责起整个中国市场。
她觉得,杨元庆看重自己的是“工作非常勤奋努力,分析每件事怎么来的本质以保证下一次一定做得更好;外柔内刚;和客户、媒体打交道,都会倾听。”
从秘书,到销售,再到市场推广、人力资源、战略,再回来做全球人力资源。适应这些大跨度的角色转变跟乔健的“学习精神”密不可分,她说这也是现在她做人力资源管理时最看重一个人的素质。“知识会被更新,人最重要的是学习精神。我在刚转入人力资源的时候,基本上是用了一年半的时间,每个礼拜都会去上课、学习。后来我转到战略的时候,我每个礼拜都会安排咨询公司,要不就是有做战略的人给我来讲课。”
乔健说自己的心得是“热情地拥抱变化,并保持坦诚承认自己‘不会’的心态去请教别人”。
最近她同另一位女高管康友兰合写了《东方遇到西方》来总结自己的经历历程,她说这是自己现在的“更大的理想”:把联想国际化的经验贡献给更多中国企业,甚至中美两国政府。
这本书的第一版是英文版,但是她并非从来就对英文如此得心应手。她的英文是从40岁才开始学的(大学她选的外语是日文)。05年,她成为第一批被委派到美国去落实联想国际化的高管,语言沟通成为最大的困难。那段时间,有人评价“乔健是带着100个英文单词和老外打架”,“当乔健说中文的时候像一个老虎,说英文的时候像个猫,也不敢拍桌子。”她甚至在想是不是该离开这家公司,因为自己不可能用英文在以英文作为官方语言的办公室工作。
如今她倒着回忆起这段经历,觉得自己之所以能熬过来,是本身性格里面特别不服输。“越难的事,越愿意去做”成为她的习惯,但是当时的她可从没觉得自己能够从那样的困境中走出来。
2015年5月29日在马奈草地音乐厅举办的中文版发布会上,她穿着一身蓝色套装,高雅得体,妆容精致;但是她也并非从来就对着装如此得心应手。几年前,她出席美国“10 best working mother”颁奖典礼的晚宴(那年美国第一夫人和康友兰均得以评奖),却非常尴尬地发现只有她还穿着白天的制服,其他人都按礼仪习惯换上非正式晚装。
她总结自己,“最大的学习是从错误当中学习,别人给你讲的事情告诉你应该怎么怎么样的,你都不一定能记住。”
现在的她,不仅自己掌握了国际化的社交礼仪,还用这些西式社交方式影响杨元庆,比如在公司派对上让他向工作人员鞠躬表示感谢,据一联想员工描述,因此当场就有人眼泪哗哗流。
当然,她说,“现在对他还是敬畏、仰视,他说话我认真听,让我做事我认真做,说我有差距我就去补,因为他的能力和品格值得我敬佩。我相信一句话,能走多远取决于和谁同行。”
乔健与2015年6月火线上任的陈旭东同样是联想早年销售团队出身,但这一年中联想手机也在发生显著的变化:去年的联想手机,面临最大的挑战是产品本身竞争力不足,而不是销售渠道不通畅。如果说去年需要怎样的领导者,对产品的理解肯定是第一位的。
随着ZUK回归与收购Moto,联想手机今年的新产品本身已经有了竞争力。但也有新风险——Moto Z系列的研发与推广都下了血本,ZUK系列从线上转战线下,甚至在机场等都能见到ZUK的大幅广告投放,这也是今年新增的成本,但销售端还没有跟上营销的动作,目前ZUK Z2这款7月发布、用上了骁龙820顶级处理器的中端手机,官网商城价格已经从1599元跳水到目前的1149元,这对联想手机来说不是什么好消息。
在陈旭东的策略里,砍掉不赚钱的机型、减少对运营商补贴的依赖、整合产品线形成高端Moto、中端ZUK、低端乐檬的新产品系列,但这个过程一定会让联想手机先触底。
不过可以确定的是,联想手机目前为止确实太少考虑女性消费者的需求,让深谙女性消费心理的乔健来操盘,在这方面一定是会有进步的。
而与换帅消息一同爆出的还有另一条重磅。
目前,联想已经基本确定,未来手机只存在moto一个品牌,目前已经知道的产品线有高端的Z系列和千元机g(国内是m),ZUK和乐檬将消失。