去年，亚马逊的智能语音助手Alexa和智能音箱Echo人气飙升，甚至一度超越了苹果的Siri和微软的Cortana。数据显示，去年美国语音智能音响用户约70.6%使用的是亚马逊产品，远远领先于谷歌。
不过，最近亚马逊的Alexa却做出了一些令人“毛骨悚然”的举动。
据外媒报道，近日有多位国外用户在社交媒体上反应，搭载亚马逊个人虚拟助手Alexa的设备会自动发出莫名其妙的怪笑声，吓坏了不少人。尤其是在夜晚，你没有对音箱作出任何语音唤醒的时候，顿时让人一身鸡皮疙瘩 。
而根据BuzzFeed的报道显示，已经不少人于2月底、3月初就在推特上分享了自家Alexa的这些“惊人”的笑声。
@GavinHightower：躺在床上都快睡着了，我家亚马逊Echo Dot配置的Alex突然发出一阵超大声、超惊悚的大笑……我很有可能今晚被谋杀。
@DavidSven：在办公室进行一次机密会议的时候，Alexa突然大笑起来。谁有过类似经历的吗？它都没有发出提示音显示被我们无意中启动了，反正就是突然大笑。真的很毛骨悚然！
此外，有时候Alexa会自己发出怪笑，有时候则是让其关灯的时候也会发出笑声。
Reddit伦敦上更是一个月左右以前就有Alexa用户开始网上分享经历和寻求解决办法：我只是想关灯，结果它一次又一次把等重新打开。在我第三次下指令之后，Alexa干脆不回应我了，然后发出一声邪恶的大笑，甚至都不是Alexa的正常嗓音！听起来就像个真人一样，这事发生的时候我老婆也在，她是唯一能Drop-In*的人。我现在都还打寒战！
*注：Drop-In是亚马逊Alexa的一项设置，启用后才能让特定声音的用户通过语音操控Alexa来联系其他人。
对此，亚马逊在对TheVerge发布的一份声明中表示：“我们已经注意到了这个问题，并正在修复它。”
据悉， 亚马逊已经禁用了“Alexa, laugh（Alexa，笑）”这个短语，改为“Alexa, can you laugh（Alexa，你会笑吗） ”。
亚马逊解释称， Alexa可能误识别了让Alexa笑的常见单词和短语，更改之后则不太可能有误报。
亚马逊的一位发言人表示：“我们正在将Alexa的回应从简单的笑声，改为‘当然，我可以笑’，然后再发出笑声。”
尽管亚马逊官方解释为：Alexa可能误识别了让Alexa笑的常见单词和短语。但仍抑制不了行业人士及用户的猜测。
知乎上以为用户匿名表示：目前已知的信息不多。根据亚马逊的说法，Alexa在检测"Alexa, laugh"的关键句时出现了假阳性；所以，亚马逊表示将会把激活大笑的句子改成"Alexa, can you laugh?"，并且让Alexa在大笑之前先说"Sure, I can laugh."而不是直接开始笑。
从算法开发的角度看，这种现象并不值得大惊小怪；但从用户体验的角度看问题比较大：假阴性会让用户觉得它傻，假阳性会让用户觉得它可怕。
因为解除这种bug的手段往往非常依赖模型本身的架构，所以现在除了相信亚马逊的研究人员之外，似乎没有什么值得讨论的地方。增加对抗样本、增加对某些危险的假阳性的惩罚、暴力改关键词等等，应该算得上是常规的手段。
不过，这种实验室条件的训练显然不能涵盖现实生活中的所有情况。一个可能的解决方案：允许用户手动查询Alexa在过去一天内说每一句话时的推断过程，例如对用户语音输入的解读的概率分布、最终输出前的待选回应的概率分布；然后用户发现Alexa出错时，可以把当时的完整情况反馈提交给Amazon（然而这又会带来恶意提交的问题，像某些例子的谷歌翻译一样）。
反正等更新就行了……
而知乎用户@一只巴沙鱼则猜测到：为什么我觉得这是一次营销，毕竟姐夫刚登榜顶。这种看似bug的行为，在目前使用alexa的用户中假设有一半人通过社交平台反映出来，hashtag上热门，越来越多人关注到这款产品，然后带动销量。
还有知乎用户匿名表示：天猫精灵用户只是没有把类似的情况发到网上罢了。
(本文综合整理自知乎、爆料汇、英伦圈)
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