三星在美国召开Galaxy Fold体验之后的两天内，但多位评测人员手中售价高达 1980 美元的 Galaxy Fold频频出现故障包括黑屏、闪烁、条纹等问题，而且还在弯折处出现了断裂，一时成为热点。
首先是 TheVerge 的 Dieter Bohn发现，他们的测评机中轴线的下部铰链出现了一个“小突起”，一开始触摸时可以感觉到很坚硬，甚至小幅地扭曲了屏幕，疑似屏幕背部被铰链（或其它器件）顶到的问题。最终，这处突起令屏幕损坏，打开手机后可以看到围绕着突起点，中心和右下角出现了连续的 90° 角折线。
Bohn强调自己没有对手机进行虐待，只是做了一些很常规的测试，比如放在口袋里，摊开或合上铰链。而屏幕疑似被顶到的问题，迟早会对屏幕造成不可逆的伤害。
CNBC 的 Steve Kovach，也透露了 Galaxy Fold 在使用仅一天后，即出现屏幕闪烁失效的问题。
此外，彭博社记者Mark Gurman的Galaxy Fold坏的更严重，一半屏幕都不会亮了。
据了解，故障中很大一部分原因是三星Galaxy Fold手机屏幕的薄膜被误撕掉导致。
彭博社记者Mark Gurman就故障原因解释道：Galaxy Fold屏幕上有一层像是保护膜一样的保护层，从左下角可以将其撕开，屏幕故障可能也是因为此操作。
YouTuber知名科技达人Marques Brownlee在撕掉保护膜后也遇到了类似的问题，他表示自己也以为屏幕保护膜可以取下来，就从两块屏幕的中轴线开始撕扯，结果屏幕马上“嗡嗡作响并且彻底黑掉了”。他因此警告其他消费者，这块薄膜（film）并不是传统意义上的屏幕保护膜。
对此业内人士@戈蓝V表示，三星Galaxy Fold表面的一层膜是PI材料，它本来就是屏幕的一部分，这哥们给撕掉了能不出问题么。看来这个米国的数码博主对柔性屏的技术一无所知啊。Galaxy Fold这么一个跨时代的产品，关于屏幕相关问题是最不用担心的，我个人在意的是厚度和价格。
资料显示，PI材料（聚酰亚胺薄膜）是世界上性能最好的薄膜类绝缘材料，由均苯四甲酸二酐(PMDA)和二胺基二苯醚(DDE)在强极性溶剂中经缩聚并流延成膜再经亚胺化而成。
它具有优良的耐高低温性、电气绝缘性、粘结性、耐辐射性等特殊属性，因此可以取代传统的ITO玻璃，大量应用在可折叠手机里的基板、盖板和触控材料。
值得一提的是，三星在Galaxy Fold包装盒上有一行小字特别提醒，屏幕表现的那层保护膜不能撕掉，一旦撕掉就会出现问题，但可能一些用户会忽略。
当然，在所有已爆料的Galaxy Fold屏幕故障中，“手贱”撕膜导致的故障仅是其中一部分，那么另外那些在一两天内挂掉的设备，是否是因为三星品控管理不佳、或是Galaxy Fold还存在严重的设计缺陷呢？
对此，三星电子就折叠手机故障回应称，揭下主屏保护膜可能导致屏幕损坏，将全面调查故障手机，确定问题根源。
三星公司在一份声明中表示：“我们将会亲自对这些设备进行详细的检测，从而找到此情况出现的原因。”
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