增强现实 (AR) 有望彻底改变人们完成基本日常任务的方式，但老年人将被排除在使用它之外，除非更多地考虑设计对他们有意义的软件。
英国巴斯大学的科学家与总部位于巴斯的慈善机构 Designability 的设计师合作进行的研究强调了老年人从差距中掉下来的危险。一篇描述他们工作的论文在今年的人机交互会议 (CHI2021) 上获得了荣誉奖——这是世界上最大的此类会议。
该研究得出的结论是，当步骤由“ghosthand”（鬼手）显示时，50 岁以上的成年人更有可能成功完成 AR 提示的任务（例如“拿起立方体”，然后是“将立方体移到蓝色区域”） ' 演示动作而不是更常用的箭头或其他一些视觉辅助。
据研究团队称，许多 AR 软件制造商未能将老年人的需求和偏好纳入其应用程序设计中。
“如果人们不能按照向他们显示的提示进行操作，我们就不能指望人们从 AR 技术中受益，”该大学计算机科学系的 Christof Lutteroth 博士说。
该大学数字娱乐中心的工程博士生（由 EPSRC 资助）托马斯·威廉姆斯说：“需要更多的思考来了解老年人对增强现实的需求，所以这个领域的用户小组立即理解他们收到的提示。”
他补充说：“AR 技术具有改善老年人生活的巨大潜力，但大多数 AR 设计师很少或根本没有考虑过他们为这一群体使用的增强功能。”
监督该项目的是同样来自巴斯计算机科学系的 Lutteroth 博士和 Simon Jones 博士、机械工程系的 Elies Dekoninck 博士和 Designability 的 Hazel Boyd 博士。
鬼手“打开”了一座金字塔。图片来源：巴斯大学
在这项研究中，参与者被要求根据运行 AR 应用程序的笔记本电脑上显示的四种不同类型的视觉指令，在泡沫板上抬起、移动、降低、打开和关闭 3D 形状。总体而言，与其他 AR 提示相比，参与者更喜欢鬼手，并且完成任务的速度更快，对自己的行动更有信心。在手的帮助下，他们的反应速度和准确度是使用另一个更常用的提示时的两倍。参与者评论说他们可以与手相关联，并且比其他视觉提示对他们来说更清晰。
由其他三个“增强”（箭头、物体的透明幽灵和脉动透明幽灵）提供的演示通常导致参与者在采取行动之前犹豫不决，需要更频繁地查看视觉指令才能完成任务。它还导致参与者不太确定他们是否正确地完成了工作。
“虽然 AR 技术在改善老年人生活方面具有巨大潜力，但这个用户群体很少被视为 AR 开发的目标，”Lutteroth 博士说。“我认为这是第一项调查老年用户对 AR 技术的可访问性的研究。”
研究人员设想很快就会采用 AR 技术来帮助他人：
研究团队看到了 AR 技术用于帮助患有痴呆症和其他记忆障碍的人的巨大潜力。使用 AR，诸如准备食物、洗手或泡茶之类的任务可以分解为单独的步骤，每个步骤都可以在屏幕或 AR 眼镜上简单清晰地呈现，从而更容易成功完成工作. AR 也正在被探索作为一种诊断工具，以检测认知能力下降的早期迹象，并为人们提供早期痴呆症的诊断。
“对于痴呆症患者来说，我们认为理所当然的日常生活活动可能会更加困难，如果设计得当，AR 提示可能会对他们产生重大影响，”博伊德博士说。
那么为什么老年人被排除在 AR 研究之外呢？“如果非设计师和老年人不是技术的大用户，他们通常很难知道他们的想法，”琼斯博士解释说。
“另一个常见的问题是，设计师通常以一种不具有包容性的方式来确定优先级——他们更关心应用程序的美感而不是每个人的易用性。如果你是应用程序的常规用户，这很好，但它违反了可用性的基本原则：您不应该阅读手册来实现您想要实现的目标。”
AR 在医学、文化遗产旅游、工业装配以及最近的家庭中越来越受欢迎。它允许人们使用他们的智能手机或特殊眼镜将自己沉浸在真实世界的环境中，在这个环境中，他们附近的物体通过数字内容（例如鬼手）得到增强。在接下来的十年中，计算机科学家预计这项技术将越来越多地融入我们的日常生活。
Dekoninck 博士说：“我们将在所有事情上使用 AR，从修理我们自己的洗衣机到决定我们是从 1 号巴士站还是 2 号巴士站乘车更好，因为我们走在街上。”
参考链接：echxplore.com；作者：巴斯大学；Demi Xia编译
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